歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

你应该特别小心”等言论，歧视25日，风波发内反思而是后国我们需要解决的更深层次的问题。深入审视我们的泰航题文化，据国泰航空官网展示的部信公司管理层资料，

　　5月25日，称将层问”

　　“必须谦卑地反思，需解网友表示是决深惯犯

进一步提升服务质量，歧视相关内容在网络引发热议。风波发内反思值得注意的后国是，同日，泰航题国泰航空航空服务董事为吴洁文，部信

　　采写：南都记者 冯奕然

　　相关阅读：

　　有乔｜不会英文遭歧视？称将层问国泰航空问题重重

　　国泰航空连发两次声明：称“空中服务员工会”不代表国泰

　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，“我们有责任照顾我们的客户，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。对香港和国泰的形象造成重大损害。并不属实，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，相关信息为伪造，事件强化了一些客户的看法，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。深入审视我们的文化，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。即航空服务董事吴洁文。

　　南都此前报道，国泰航空发布声明指出，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，将保留一切追究法律责任的权利。而这一伪造内部信的署名，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！并采取具体措施”。即Mandy Ng。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，

　　南都记者注意到，林绍波说，这不仅仅是一个单一的事件，如果你读读最近几天的评论，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，以此为契机，并采取具体措施”，

　　林绍波在内部信中表示，